客房智能控制系统品牌_客房智能控制系统

1.酒店客房智能控制系统解决方案是怎么样的？

2.客房智能服务控制系统的系统功能设计

3.关于酒店客房控制系统适用性分析 酒店客房控制系统厂家

4.酒店智能化系统包括哪些

5.酒店客控系统的系统概述

◆什么是GH-600S酒店客房智能管理控制系统？

GH-600S酒店客房智能管理控制系统（简称酒店客房控制系统、酒店客房智能控制系统、酒店客房管理系统、酒店客房控制管理系统，绿色酒店控制系统，客房智能控制系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成：

1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；

2、通讯系统（两种网络结构：基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP）；

3、系统软件（C/S结构，运行于酒店局域网）。

◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备？

GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器（以下简称RCU）为核心，配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成，可独立运行，并通过通讯接口接入通讯系统，便构成完整的GH-600S系统。系统设计时用“集散”控制理论，既可单客房独立工作，也可联网运行，避免因系统个别设备故障原因，造成整个系统瘫痪。

◆酒店用金马GH-600S客房控制系统有何好处？

金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能，其优势与特征主要表现在以下几个方面：

1 节能节水、节省配置、节约人力、延长设备使用寿命

□ 智能身份识别，杜绝非法取电，可对不同身份人员的控制权限分别进行设置；

□ 网络空调控制，多种模式选择，高效节能；

□ 灯光、窗帘、水阀智能控制，节电节水；

□ 一套主机可带多个温控器，节省设备配置、节约投资；

□ 系统网络巡检，实时监测设备运行状态，节省人力，方便工程管理；

□ 对设备的故障运行及时做出响应，避免设备 “带病”工作，有效延长设备使用寿命。

特色推介：能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店每年节省的电费），通常只需二、三年便可收回GH-600S的全部投入成本。

2 更安全的保障

□ 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；

□ 智能卡电子门锁，方便查询开门记录，提供安全保护；

□ SOS紧急呼叫按钮，应对突发；

□ 门磁、窗磁、保险箱、红外微波探测器信号检测，实时信息传送；

□ 非常状态网络报警，即时处理；

□ 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。

特色推介：酒店的火灾事故通常都因电器设备及线路老化引起，而电器设备及线路老化通常又因客房内电力系统的不合理配置而加速。金马公司研制生产的GHZK系列主控器，可对客房控制电源有效扩容，与传统的交流接触器相比，有配置灵活、无噪音、造价低、安全可靠、免维护、安装方便等诸多不可比拟的优势。

3 人性化的服务

□ 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；

□ 客房“有/无人”、“请稍候” 显示，于细微之处尽显人文关怀；

□ 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；

□ 集控面板温馨背光显示、按键伴音，增添极致魅力；

□ 系统“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。

特色推介：网络型温控器可根据房态实现客房内空调的自动控制。如客房处于“待租”、“开房”、“已租无人”、“空置”等状态下，空调根据系统设置参数自动切换模式，以达到提高服务质量及节能的目的。

4 全面提高酒店管理水平

□ 客房信息实时网络传送，多客户端显示监控，为管理服务人员及时做出反应提供支持；

□ 数据查询量化考核标准，提高服务管理水平；

□ 系统网络巡检，方便工程管理；

□ 一键“退房”、“请即清理”，方便客人同时节省人力，提高工作效率；

□ 加装楼层通讯显示器，可实时直观查询客房信息，方便服务管理；

□ 与酒管系统接口灵活，与酒店管理系统、电子门锁系统科学联动。

特色推介：金马公司从酒店实际需要出发，研制的楼层通讯显示器，利用GH-600S网络通讯，可实时监测客房的入住状态和服务请求，只需较小投入便可极大提高服务人员的工作效率。

5 高性能的成熟系统产品

□ 科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能；

□ 防静电、耐高温、抗干扰；

□ 通讯系统可靠、快捷；

□ 模块化软硬件设计，方便配置、维护与升级；

□ 资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；

□ 终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任。

特色推介：金马公司GH-850系列RCU客房智能控制器，配置时钟电路、看门狗电路、按键伴音电路、系统监测电路、抗干扰电路、输入输出接口以及强大通讯系统，用模块化设计，可根据实际情况进行输入、输出点扩展；同时标准主机还配置两个内部通讯总线，可方便与集中控制面板、情景控制面板、网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁实时通讯，并可通过RS485总线或TCP/IP方式灵活组成网络。将系统产品灵活配置，可满足不同档次、不同要求、不同规模的酒店的个性化需求。

◆GH-600S系统有哪两种联网方式？

两种类型的系统网络拓扑图分别如下所示：

基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构：

特点：技术先进，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网。详图见附图四。

基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构

特点：融合了RS485通讯总线和以太网的不同特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。

酒店客房智能控制系统解决方案是怎么样的？

酒店客房控制系统，是利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房内的灯光电器设备、安防、服务系统、中央空调末端等进行智能化管理与控制，以达到“绿色节能、管理增效、智能时尚”的目的。

客房智能服务控制系统的系统功能设计

携住科技的酒店客房智能控制系统可以实现从住前到住中再到住后的一整套智能化场景。包含：

1、VR选房：酒店官微VR实景选房，所见即所得

2、自助入住：快速办理入住，取代前台人工，更经济高效

3、机器人迎宾：机器人主动迎宾打招呼，像服务生般回答和带路

4、远程开启空调：微信点一点，空调提前开启， 让舒适提前而至

5、刷脸梯控：刷脸到达入住楼层，“无感知”畅行更智能

6、刷脸开门：快速刷脸开门，知人知面彻底告别房卡

7、欢迎模式：自动打开灯光、窗帘、空调、电视， 播报欢迎语音……入门即惊喜

8、声控灯光、窗帘、空调、电视：开关灯光、窗帘、空调、电视，情景联动，自由开关电视、换台、调音量， Al模糊匹配技术猜你喜欢，一声令下，客房乖乖听话

9、智能调光：丝滑变光，日出日落般柔和自然，点亮生活质感

10、 数智语音管家：客控+客需，多项技能集于一身，凡事“携住”一下，一切客房琐事统统搞定

......

可以实现的功能有很多，具体你可以去他们上看看

关于酒店客房控制系统适用性分析 酒店客房控制系统厂家

3.1.1.1 门外显示面板：勿扰/清理显示+门铃开关

ü 门外LED（发光二极管）显示“请勿打扰”（红）、“请即清理”（绿）。

ü 与此同时，指定的网络工作站（如楼层服务站）显示“请勿打扰”、“清理客房”。

ü 弱电门铃开关控制一路弱电叮咚门铃。

ü 门铃开关集成在门外显示牌上，按动时门铃响。

ü “请勿打扰”显示与门铃互锁；“请勿打扰”显示与“请即清理”显示互锁。

3.1.1.2 客房入口控制面板

ü 包括“欢迎”（MASTER）、“请即清理”（MAKE）、“请勿打扰”（DND）三个按键。

ü “欢迎”（MASTER）开关可控制客房走廊吊灯、画灯、吧灯。

ü “请即清理”（MAKE）、“请勿打扰”（DND）为清理、勿扰开关，控制门外显示牌牌发光二极管显示“请勿打扰”（红）、“请即清理”（绿）。

ü 如果“请勿打扰”控制选项是打开状态，则按动总制开关后将保持“请勿打扰”显示，同时在网络电脑上亦保持“请勿打扰”显示。

ü “请即清理”（MAKE）按键可控制客房门外显示牌上的“请即清理”指示灯（绿灯）的启闭，同时上传网络。当宾客按动按键发出“请即清理”服务指令时，网络控制程序显示该宾客请求清理客房，宾客再次按动该按键后取消。

ü 如果“请即清理”控制选项是打开状态，则宾客离开客房后，仍然保持“清理客房”在网络电脑上显示。

ü “请勿打扰”（DND）按键可控制客房门外显示牌上“请勿打扰”指示灯（红灯）的启闭，且与门铃开关功能互锁，宾客离开客房后自动取消，同时上传网络。

ü “请勿打扰”控制选项与门铃互锁。

ü “请勿打扰”控制选项与“请即清理”控制选项互锁；“请即清理”（MAKE）按键和“请勿打扰”（DND）按键互锁。

3.1.1.3 卫生间内壁综合控制开关

卫生间内壁的综合控制开关可控制卫生间灯光系统和排气扇开关、电热毛巾架开关及防雾镜开关。灯光亮度可调节。

3.1.1.4 风机温控开关

ü 可手动控制空调的温度和风机速度；

ü 电磁阀开关为自动控制；

ü 系统可预先设定 “0房”、“待租”、“预订”、“欢迎”、“适宜”、“夜间睡眠”、“外出”等七种客房状态下的空调风机工作模式，并允许通过酒店网络上指定的电脑对各种工作模式下的风机控制参数进行在线远程修订（具体详见3.3 北京东方世邦能源管理方案之空调系统节能控制模式的特别说明）；

3.1.1.5 灯光系统

系统可预先设定“欢迎”、“适宜”、“睡眠”、“起夜”四种客房状态下的灯光系统工作模式，并允许通过酒店网络上指定的电脑对各种工作模式下的灯光系统控制参数进行在线远程修订；

3.1.1.6 （联网型）中央门锁

北京东方世邦联网型中央门锁用PHLIPS Mifareone高频读卡技术，性能稳定可靠。同时，在北京东方世邦客房信息实时管理软件系统包含有专门的门锁控制软件。通过联网型智能控制主机和客房控制网络，可以对门锁实现远程的在线管理，实时监控客房门的状态及各种开锁信号，并且可以确定开锁人的身份（宾客抑或酒店职员）。所有监控数据均保存在数据库中以备随时查阅。这样可以带来许多好处。主要包括：

ü 实时掌握客房的人员出入状态。结合具有身份识别功能的门匙卡，可判断出入客房人员的身份

ü 简化顾客登记流程

ü 在结算离开时房卡自动注销

ü 对员工卡和宾客卡的注销实行集中化处理

ü 对酒店雇员的工作状态进行实时寻踪

ü 网络统一授时，所有门锁的时间自动同步

ü 极为详细的不设限进入和受限进入的历史资料，提供更高的客房安全性

ü 网络控制程序在指定的电脑终端上实时显示客房门的开启与关闭状态。

ü 房门未锁警报（房门未关闭状态持续2分钟后，网络控制程序在指定的电脑终端上报警。可以在客房管理软件中对“房门未闭”报警时间做出设置）

ü 出入门匙卡开启客房门后，客房内廊灯将自动点亮，延时2分钟后自动关闭廊灯。宾客可按动“廊灯”开关再次开启廊灯。

3.1.1.7 有人/无人状态判断

ü 智能取电器上是否有合法的取电卡（门匙卡）可以作为客房内是否有人的依据

ü 门匙卡是唯一合法的取电卡。若门匙卡处于插入状态，则判断为“有人”

3.1.1.8 主动关闭灯光系统

为了更好地节能，服务人员清理客房后离开客房时，同时按住“请即清理”和“请勿打扰”开关3秒钟，系统自动延时20秒关闭所有受控灯光电器电源。

*注：“网络上指定的电脑”可以是多台，且可分属于不同的酒店管理与服务部门，具体视酒店管理规范和管理需要而定。 ü “请即清理”状态实时传送到客房服务中心和楼层服务站电脑，且有动画及音乐提示；“请勿打扰”和“有人/无人”状态实时传送到客房服务中心、楼层服务站、前台、工程部电脑

ü 宾客与服务员识别功能。通过门匙卡对进入客房的宾客或服务人员进行身份识别，在相应部门电脑上实时显示并记录

ü 呼叫来人服务功能。呼叫来人服务信号实时传送到客房服务中心电脑，且有动画及音乐提示

ü 在总台/控制中心的电脑终端上通过画面方式实时动态显示所有客房的状态，并可任意进行检索和切换

ü 在各楼层客房服务站的电脑终端上通过画面方式实时动态显示该楼层所有客房的状态，并可任意进行检索和切换

ü 当宾客发出服务需求指令时，相应部门的电脑终端可自动切换到该宾客所在楼层及客房画面，并有相应动画及音乐提示服务类型

ü 当客房发生设备故障时，可实时将故障状况传送至酒店工程部电脑，并自动识别故障类型，提示工程部进行维护 北京东方世邦客房智能控制系统的重要优势是在毫不影响宾客舒适度的前提下大幅度降低酒店能源消耗，并有效延长空调系统设备的使用寿命。

一般而言，空调系统运行所需的电能消耗占酒店客房电能消耗总量的80%左右。凡用北京东方世邦客房智能控制系统的酒店，其运营实践都表明：通过使用北京东方世邦提供的能源管理解决方案和节能技术，科学合理地设定空调节能模式，可在保证酒店宾客舒适度的前提下，大幅度节能降耗（25%以上）。

酒店所在地的外界环境温度、季节变化和特征，以及每天的时间变化都对酒店空调系统的节能运行产生直接的影响。

空调系统的总体控制模式有三种：制冷、制热和新风。在不同的总体控制模式下，能源管理系统设定并管理的空调节能控制模式主要包括：“适宜”温度模式、“外出”温度模式、“夜间睡眠”温度模式、“欢迎”模式、“待租房”温度模式和“0”房温度模式：

ü “适宜”温度模式：可在22℃～24℃范围任意指定。宾客可通过按动北京东方世邦网络数码温控器上的按键，在一定的范围内对客房温度及风机转速进行手动调节。若宾客手动调节的目标温度偏离了指定的“适宜”温度，空调在运行了一段时间后（该时间长短可设定），会自动回归到系统指定的“适宜”温度范围。

例如：酒店将夏季客房适宜温度指定为23℃，风机转速为“中”。某宾客进入客房并取电后，通过温控器按键将客房温度定在了20℃，风转速为“高”。经过1小时（此时间可设定）后，出于节能和避免宾客感冒的考虑，系统会自动将客房温度跳转至23℃，风机转速为“中”。此时，网络数码温控器的显示也跳转为“23℃，中”。

ü “外出”温度模式：宾客在拔出用于取电的门匙卡暂时离房外出，或客房内的红外/超声移动感应器检测到房内无人时，系统会自动在适宜温度基础上加3℃（制冷模式情况下）或减3℃（制热模式情况下）

ü “夜间睡眠”温度模式：温度的加减设定同外出温度模式。入夜后，系统会将客房温度自动在适宜温度基础上加3℃（制冷模式情况下）或减3℃（制热模式情况下），天亮后自动解除，进入适宜温度模式。系统将晚上11点至早晨7点暂定为夜间睡眠温度模式的工作时间，具体时间可根据酒店要求进行调整。日后运行过程中，也可根据季节变化等实际情况进行调整

ü “待租”温度模式：在适宜温度基础上加5℃（制冷模式情况下）或减5℃（制热模式情况下），以使空调系统处于更经济的节能状态

ü “0”房温度模式：在冬/夏两季分别设定空房的标准温度，用以保护客房及客房内设备不因温度环境恶劣而损坏，并有效地缩短客房的预冷（或预热）时间

ü “欢迎”模式：宾客登记入住酒店（CHECK IN） 的同时，系统自动调整宾客入住客房的空调至高速运行状态，持续时间为5分钟，以使该客房快速达到适宜温度。若宾客在10分钟内没有进入客房，则该客房温度自动由适宜温度调整至宾客外出温度模式。当宾客离开酒店结帐（CHECK OUT）时，该客房空调自动跳转至待租房温度模式

北京东方世邦客房智能控制系统所提供的能源管理方案支持在线编程。贵酒店可通过北京东方世邦新技术开发有限公司官方网站获得控制软件升级的相关信息，并经过升级的节能控制软件。也可直接与我们的软件专家取得联系，他们可以上门按照贵酒店的要求调整各项控制参数的设定，或者升级控制软件。

酒店智能化系统包括哪些

摘 要 本文对星级酒店客房的两种控制系统作了详细的描述和分析，并从星级酒店的适用性上对两种控制系统进行了比较，阐述了两种系统各自的优缺点，并从造价方面对两种系统中各具代表性的案例进行了比较，达到了酒店客房模块化设计的目标。

关键词 酒店客房控制系统 酒店设备控制系统 集控面板 分布式客控系统

1 引言

目前，国内星级酒店多用客房用电设备统一集控式管理的模式，对于分布式客控系统的性能和优缺点了解较少，应用上也有一定的局限。其实，两种客房控制系统各有优势，应根据其应用酒店的规模、档次、客户人群、客流量等综合考虑后确定。

根据星级酒店客房控制的要求，结合星级酒店客房需要具备的硬件条件，在节省造价的基础上充分体现舒适性，使经营者与使用者都达到比较满意的效果，将是今后酒店客控系统的发展的最佳思路。

本文经过比较具有代表性的案例，系统的分析星级酒店客房控制的特点，提出适用性的合理建议，使客控系统的应用范围更为明晰。

2 功能分析

国内传统酒店客房控制系统取简单的插卡取电，客人离开时，空调系统关闭，长时间后房间温度与设定温度将差别很大，违背了舒适型酒店的要求。如果空调系统不受插卡取电控制，则持续运行又会浪费能源。因此，兼顾舒适和节能是客房控制系统的基本功能和作用。

针对星级酒店的客房类型，现有两种客房控制系统方案可供选用：

第一种是用专业酒店客房控制系统（RCU）。其中，客房灯光及空调控制系统进行集成，客人在总台登记入住后该房间空调启动，并运行在节能模式，同时，卫生间排风机启动排风。如客人没有进入客房插卡取电，则空调、排风机停止运行。当客人开门时门磁开关动作，室内灯光动作。客房灯光可设置为几种场景，通常有电视模式、会客模式、起夜模式、睡眠模式等。房间内、外可根据需要设定红外探测器、紧急求助按钮、门外显示控制等装置。风机盘管控制面板与开关总线相连，客人入住后可对客房空调环境进行调整，空调模式可分为工作模式、节能模式和待机模式，根据客人取卡外出时间长短自动调整。客人可以在房间内通过退房按钮将退房信息发送到总服务台，服务员进入房间查验，客人在总台退房后，酒店客房控制系统将房间的空调和所有灯光全部自动切换成空房模式。

第二种是用普通酒店客房控制系统。其中，照明、排风用插卡取电方式，空调用联网风机盘管控制。开房前每个房间照明、排风由服务人员设在开启位置，插卡取电后自行通电运行。开房时，酒店管理软件通过酒店设备控制系统自动打开客房空调，在节能模式上对房间温度进行预处理，待客人进入房间后温度相对适宜。客人可在温控器上根据自己的需要设置温度，空调按此温度工作。客人拔卡离开后，取电开关反馈信号给空调系统，空调系统自动进入节能模式运行，待客人回来后，空调设定温度自动回到客人设定的温度。退房后，酒店管理软件通过酒店设备控制系统自动关闭客房空调系统。

3 性能比较

第一种客控系统

分布式客控系统

特点：弱电控制强电

外观人性化，大方，可选用不同品牌

可实现各种智能化控制

墙面开关为弱电，安全

优点：提升客房品质，安全性较高

缺点：造价较高

布线较多，工期较长

第二种客控系统

床头集控面板（触摸式）

特点：强电控制主机隐藏在床头柜下；

所有强电都引至强电主机上；

控制面板是可移动的，通过通讯线缆与主机交互；

少许强电墙面开关，用于双控；

优点：造价低廉、小巧美观；

缺点：按键小，字体小，需要仔细辨认；

联网功能不强

4 案例分析

某房地产开发公司新建的四星级酒店，总建筑面积62453㎡，共17层，设有客房231间，裙楼3层，为酒店的配套服务设施，裙房内设置了，会议，餐饮以及其他酒店的附属功能。

根据酒店设计标准和酒店管理部门的要求，其酒店客房控制系统要求如下：

（1）客房用风机盘管满足空调及暖负荷要求；并配以中央处理新风系统以满足各客房的通风要求。风机盘管的供水量由室内恒温控制器及电动阀按所需的室温自动调配，而风量则由不少于三速液晶选择器（液晶板不得发光，宜配置通讯口）或按需要由人工调节。

（2）在酒店客房未有租出或客人外出时，设计将考虑利用酒店智能化弱电系统控制风机盘管以低速继续运行，以保持客房温度。

（3）客房是否用灯控系统，需由商业集团和酒店管理公司协商确定。

依照此要求，酒店设计单位提供了两套客房控制系统方案及工程造价以供建设单位比较，以下是工程造价比较表：

根据案例分析，用普通客房控制系统造价较低，但不能实现客房灯光模式管理，客房舒适性和品质一般，具有一定的节能效果；用专业客房控制系统造价较高，舒适性和品质相对较高，具有较好的节能效果。以上两种方案均满足四星级酒店客房要求并能实现酒店客房控制系统管理。

5 结 语

随着人们对生活质量不断提高的要求，酒店客房做为人们必不可少的生活工具，人们对其品质、舒适性的要求也在不断提高，为满足多种人群的需要，根据不同消费需求和酒店规模、档次，进行客房控制系统的模块化设计将成为今后酒店客控系统的设计方向。

参考文献

[1] 《智能建筑设计标准》，（GB/T 50314-2006）

酒店客控系统的系统概述

酒店智能化系统包括智慧前台、智慧客房、智慧公区、智慧安防、智慧后台等。

智慧前台：通过自助入住机、刷卡密码锁、人脸识别等技术，实现客人的快速入住和退房，减少排队等待时间，提高前台工作效率。

智慧客房：通过语音中控、电工面板、照明灯具等设备，实现客房内空调、灯光、窗帘等设施的智能控制；通过智慧屏幕、送物机器人等产品，提供多媒体、信息查询、服务呼叫等功能。

智慧公区：通过对公区内所有灯光照明，空调，遮阳等设备的控制策略，自动化的部署，可以以最佳的方案来对整个酒店公区的照明，空调等进行自动控制，最大程度降低酒店的能耗，提升更好的入住体验。

智慧安防：通过门禁系统、监控摄像头、火灾报警器等设备，实现酒店内部和周边区域的安全监测和预警。

智慧后台：通过数据集分析平台，实现对酒店内部各项数据（如客房状态、能耗情况、客户反馈等）的实时监控和统计分析；通过运营管理后台，实现对酒店内部各项业务（如预订管理、库存管理、财务管理等）的规范化和自动化处理。

酒店智能化系统的作用

酒店智能化系统可以提高酒店入住率、客房收益率、客人满意度等核心指标。根据一项调查，使用智能化系统的酒店平均入住率提高了8.6%，客房收益率提高了9.2%，客人满意度提高了11.5%。

酒店智能化系统可以降低酒店人力成本、能耗成本、运维成本等重要指标。根据一项研究，使用智能化系统的酒店平均人力成本降低了18.7%，能耗成本降低了21.3%，运维成本降低了15.4%。

酒店智能化系统可以增强酒店数据分析、决策支持、业务创新等关键能力。根据一项报告，使用智能化系统的酒店平均数据分析效率提高了25.6%，决策支持准确度提高了28.7%，业务创新成功率提高了32.4%。

酒店客房控制系统（简称客控系统）是一个集计算机控制、通讯、管理等技术于一体的专用网络系统。它基于客房内的RCU（客房智能控制器）来实现对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等的智能化管理与控制。该系统能够实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，从而协助酒店对客房设备及内部进行实时控制分析。

酒店客控系统由前端的控制面板、后端的控制电器以及中间的核心处理设备组成。前端面板包括各类开关，如轻触式开关、触摸式开关和自复位式开关，它们能够控制客房内的各种设备。后端的控制电器则包括门外显示牌、取电、灯光、调光、电视、空调、窗帘、服务、背景音乐、PM2.5检测设备、新风设备等，负责执行控制面板的指令。

客控系统具有智能化、网络化、规范化的特点，它能够将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员及时准确地分析处理酒店运行过程中产生的大量动态、复杂的数据和信息，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

客控系统还提供多种运行模式，以适应不同的情况。例如，无人模式可以在客人离开房间时自动关闭不必要的设备以节约能源；入住模式可以自动调整客房内的环境设置以满足客人的需求；欢迎模式则可以在客人入住时提供特别的欢迎效果，提升客人的入住体验。