重庆海尔空调售后维修点地址_重庆海尔空调售后维修点

1.海尔空调不能制热是怎么回事？

2.海尔空调是保修几年

导言：众所周知，海尔集团是多年的老品牌，并且一直树立良好的口碑。无论是质量还是销售量，海尔的产品在电器企业界一直遥遥领先，当然，海尔集团的售后服务也是相当出色的，也是其它企业疑惑不解的地方。下面小编就来介绍一下海尔集团售后服务的流程。

海尔集团售后服务流程

第一步：接受顾客的任务。在接到顾客通知的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、****等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现****错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度。）

第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

第四步：。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

第七步：用户回访。在维修员之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

海尔冰箱保修几年

1、整机免费包修1年;

2、主要零部件(包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤?器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器)免费包修3年;

3、下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务：

A不能出示保修证及‘

B涂改;

C意外因素和使用不当造成损坏;

D未经我公司允许，自行修理造成的损坏;

E超过三包有效期，经修复仍可继续使用;

4、三包有效期自开票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间;三包有效期内消费者凭及三包凭证办理修理、退换货;

5、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;

6、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

7、“性能故障”是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。

海尔变频空调保修几年?

07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年

07年12月31日至09年11月30日期间购买的空调实行整机保修6年，包括压缩机及零部件

09年12月1日起，在济南?青岛?济宁?烟台?武汉?合肥?重庆地区购买的家用空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件

2010年1月1日起购买的海尔家用无氟空调，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。

总结：以上就是小编为大家介绍的海尔售后问题了，说来简单，但真正做起来有多难相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他们就是做不到像海尔集团售后服务。希望小编的文章可以帮到大家。

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海尔空调不能制热是怎么回事？

空调电源灯闪烁不停是什么原因

有时家里海尔空调电源灯闪烁，遥控器故障一定要拔下电源重新启动过低电压保护，起到保护压缩机的作用，没有必要太过担心，下面针对这种情况的几种原因:1。是少，氟制冷2号。3.是连续冷却温度过高，室外冷却部件冷却条件不好，导致空调分体空调器负荷过大。供电电压过低。检查电压。4.电压过低，导致空调无法工作。室外太脏了。观察室外机翅片是否太脏，并进行清洁，观察效果。外机太脏，影响空调器的散热，导致压缩机过热，工作电流和保护增大。压缩机及附件电路故障，常见为压缩机电容故障。很少是压缩机故障。(因为“最长的时间可以用四个小时”)现在空调售后都很好，联系重庆海尔空调维修售后是最好的方式

空调电源灯和运行灯总是闪烁是怎么回事

空调开机时，电源指示灯闪烁可能有以下几种情况:1、空调可能有电气故障或系统故障，通过电源指示灯闪烁来提示，通常很多品牌的空调指示灯闪烁频率和次数代表故障有不同的含义;一旦环境温度过低后容易结霜，结霜严重影响室外冷凝器的传热效果并造成热效应的机制，当空调自动进入除霜模式来融霜时，室外同时，机械电源和电器电源会闪烁灯，提示机器结霜。

海尔空调电源灯和运转灯闪2次，定时灯闪1次怎么回事？

您好，很抱歉给您带来不便。我建议您拨打海尔全国统一客服热线联系售后，进行现场检测。谢谢你！

海尔空调.电源灯一直闪定时灯亮着运转灯也亮着是什么原因啊?

8、KFR-88GW/BPF、KFR-88GW/A (BPF)、KFR-88GW/C (BPF…电源指示灯闪烁8次。室内环式温度传感器故障。电源指示灯闪烁8次。

海尔空调是保修几年

海尔空调不能制热主要有三个原因：

1、判断开的是普通制热功能还是打开电加热进行制热，若开的是电加热进行制热的话，要确认是否切换到其它模式过，如果切换过那就要过3分钟左右才能再次吹出热风。

2、空调设定温度太低，如果空调设定温度跟室温的差值太小，空调压缩机不会启动，这样会造成只吹风不制热的现象。

3、外机已经结霜，机器正在除霜过程，制热模式的启动，蒸发器本体温度会降到0度以下，周围的水分很快的就会凝结成霜，需要定期除霜。那样需要等10分钟左右系统可以恢复正常。

设定温度太低解决方案：将设定温度调到最大30度，风速设定为高风运行，模式设定到制热模式，等待一会压缩机工作后，用手在出风口感受一下出风口是否有热风。

海尔售后维修中心—海尔空调不能制热怎么回事

1年。根据国家规定，空调整机质保期为1年，压缩机、温控器、风扇电机等主要部件质保期为3年。各品牌承诺的保修期可以高于国标，但承诺兑现。如果商家的规定低于这个标准，就侵犯了消费者的权益。如果在保修期内出现故障，可以送到当地维修点维修。使用空调的注意事项空调室外散热器灰尘太多会降低效率，所以室外散热器要定期检查清洗(停电后可用压缩空气清洗)。分体空调室外机不能插棍子，否则会卡住风扇或损坏风扇。当你觉得空调使用不尽如人意的时候，要查阅使用说明书，分析是否是使用不当造成的，找出原因后改正。如果无法自行处理故障，可以找原厂安装部门的专业维修技师解决，或者联系品牌公司当地服务人员。不能自己修，也不能请非专业人员维修。