国美空调退货政策_国美空调保修几年

1.5.1在国美买的空调，开始不懂，就开了一个票给我（是提货单），前天送货的人送货才知道只给了我提货单

2.国美空调缺点

3.国美生产空调吗

企业简介

国美电器控股有限公司（港交所：0493）是在香港上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会为张大中。　国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示， 2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。　国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

编辑本段企业发展历程

1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。　目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。同时国美位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家，10多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中，国美电器以238.8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名；在国家商务部公布的2005年中国连锁经营前30强中，国美电器以498.4亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。2004年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、市场，并制定了2008年实现销售额1200亿元的目标。　2003年11月国美电器在香港设立分部，目前已成功发展到七家分店，迈出了开拓海外市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。2004年6月国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。　在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。　如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。　该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第五十三，2007年度中国企业500强排名中名列第三十七。2008年，在世界品牌价值实验室编制的“中国购买者满意度第一品牌”中排名第5位。　2011年，开始扩张提速，新开400家左右门店。　2011年9月，《福布斯》公布2011年亚洲上市企业50强榜单，国美电器位列第14位，成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。[1]

编辑本段企业掌门人

国美电器20年发展成为中国家电零售连锁的绝对老大，和掌门人黄光裕的个人优秀素质有着密不可分的联系。1986年，17岁的黄光裕(那时他还叫黄俊烈)跟着哥哥黄俊钦，揣着在内蒙古攒下的4000元，然后又借了3万元，在北京前门的珠市口东大街420号盘下了一个100平方米的名叫“国美”的门面，那是一座二层小楼，先卖服装，后来改卖进口电器。1987年1月1日，从第一家“国美电器店”正式挂牌至1995年年底，国美电器商城从一家变成了10家；到2004年底，国美电器已在全国及香港和东南亚地区，拥有了190个门店；2006年达到587家，门店总营业面积约为222万平方米。2007年上半年在全国范围内的门店数量已经增至654家，营运利润8.94亿元人民币。 国美为何能取得如此骄人的业绩，这与国美的掌门人黄光裕先生的个人素质有绝对的关系。

强势领导

1．黄光裕是一个极其强势的***。在上世纪80年代这样一个特殊的社会环境中，企业要想获得成功，必须要有一个极其强势的***，在他的领导下，企业内部几乎没有民主可言。黄光裕就是这样一个了不起的***，他头脑清醒，善于捕捉市场机会，独断专行，企业中的任何人都不得反对他。

宏图大业

2．选择电器行业作为国美的宏图大业。位于前门珠市口的“国美电器店”的前身是“国美服装店”，但是服装生意并没有预期那样红火。黄光裕自言不太懂服装，因为服装有款式、面料、质地、规格、季节等各种差异，变化很多，潮流更新快，更重要的是，他认识到自己根本没有兴趣去学这些知识。他的兴趣是在观察，为什么他的邻居的家电生意比他好，他在学习人家是如何做电器生意的。黄光裕善于剖析自己，认真分析自己的优劣势，扬长避短，最后选择最能发挥自己长处的电器行业作为国美的宏图大业。

竞争策略

3．在上世纪80年代末就取了差别化竞争策略。在凭票供应的卖方市场，绝大多数国有商家用“抬高售价、大量批发，以图厚利”的经营方式，但是，黄光裕却反其道而行之，决定走“坚持零售，薄利多销”的发展之路。黄光裕拥有原始生意人的精明，再加上他的审时度势，居然在那个时代就取了差别化的竞争策略，使得国美走上了快速的发展道路。

经济理念

4．在经济时代就拥有了市场经济的理念。当国营商店对于广告的认识还停留在“卖不动的商品才需要广告”的经营理念时，黄光裕第一个想到利用《北京晚报》中缝打起“买电器，到国美”的标语，每周刊登电器的零售价格。为了避免“消费者看了广告也不知到何处买产品”的情况发生，黄光裕说服那些用美金做产品形象广告的外国厂家与国美合作打广告，既让厂家广告开支得以减少，又让消费者“看得到买得到”；进而黄光裕又向厂家要求，赠予国美一些样品作展示，并开设相应的产品专柜，使顾客能看、能摸，现场就能买到。

品牌意识

5．20世纪90年代初就有了强烈的品牌意识。1993年，黄光裕将北京的几家门店“国豪”、“亚华”、“恒基”等，统一为“国美”，拥有了自己的品牌。此举为国美今后的扩张奠定了基础，黄光裕可谓是国内企业家中最早有“品牌意识”者之一。

辞去董事

6、　2009年1月，国美电器公布，陈晓先生已获委任为该集团，同时担任该集团行政总裁，于09年1月16日生效。董事会决议重新委任魏秋立女士为该公司执行董事，于09年1月16日生效。黄光裕先生已辞去该公司董事职务，于09年1月16日生效。

陈晓辞去董事局职位

中新网3月9日电，陈晓辞去董事局一职，原大中电器创始人张大中接任。

董事会改组

国美电器董事会2011年6月将上演成立以来最大一次改组。国美电器最新公告透露，6月10日，公司将召开年度股东大会重新选举董事会成员，其中国美电器总裁王俊洲、副总裁魏秋立，以及黄光裕的胞妹、现任国美非执行董事的黄燕虹都将退出不再连任。此外，国美还授权董事会有权决定增发5%的公司股份。　公告称，三人此次退出董事会是按照公司章程规定的正常轮值退出。据介绍，国美电器董事会现有13人，按规定，每年的股东周年会上，应有三分之一的在任董事轮值退出。同时。香港联交所规定，任满三年的董事应轮值退出，但符合条件的轮值退出者可以重选连任。此次，王俊洲、魏秋立、黄燕虹表态不再参选连任。而另外应轮值退任的两位董事Thomas Joseph Manning及邹晓春则符合资格，并愿意重选连任。　国美在公告中强调，王俊洲、魏秋立将继续担任国美总裁和副总裁职务。　公告提及，黄燕虹留下的独立非执行董事空缺，将由香港资深律师吴伟雄填补。但公告并未提及将有新候选人填补两名执行董事的空缺。　国美的公告还透露现任董事会张大中3月初上任至今没有领取过报酬，而其年薪很可能只有60万港元，且不享受任何形式的“花红”奖金。　此外，国美在此次股东大会上，还将表决重新给予董事会去年特别股东大会曾否决的增发权限，只不过，董事会有权增发的公司股份比例将从20%下降到5%。此外，国美股东大会此次还将赋予董事会决定回购10%公司股份的权力。[2]

编辑本段企业文化

国美使命

—— 成就品质生活

国美愿景

—— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值

—— 企业利益高于一切　敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越　核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。

经营之道

—— 创新 开放 合作 竞争　经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

人才理念

—— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争　业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长　人力是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

国美精神

—— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责　创新务实 精益求精　待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。　言行必果、敢于负责是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。　创新务实、精益求精是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。

国美象征

—— 鹰　翱翔的鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。　国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。　国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。　国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。　国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。

5.1在国美买的空调，开始不懂，就开了一个票给我（是提货单），前天送货的人送货才知道只给了我提货单

空调送到了你家，产生了费用，这个费用本来希望在你购买空调的费用里支出，但是，现在因为你自己的原因不能安装而产生了费用，请问，这个费用应该计入哪里呢？我认为，应该你承担！任何劳动都会产生成本，你导致做了无用功，就应该买单，道理很简单！

国美空调缺点

首先你买的空调肯定促销员给你优惠过了！而且比厂家要求的活动价位要低！属于乱价商品。乱

价商品指的是低于厂家优惠活动所卖的的电器。

因为苏宁国美存在竞争。每每搞活动的时候都会互相抓对方的乱价。节过完时候，结算费用

可以要挟厂方。可以多结一些费用。

例如：厂家要求 苏宁 ，国美 一个1匹空调卖平常1000，过节800。结果国美为了冲量返利。销

售人员为了提成，私自卖给你700。如果被苏宁抓到就会要挟厂家。为什么你要求800国美

卖700啊？不行我要卖600你返利还得给我。所以每次过完节厂家都很头疼流失。

所以会压你的，等结算过完后就会给你的！不用担心。

如果是促销员弄丢了或者另有他用。那就要求补票。毕竟要凭保修！

国美生产空调吗

品质和耐久性差、噪音问题。

1、品质和耐久性问题。国美空调的品质和耐久性不如其他品牌，包括制冷效果不佳、易出现故障、需要频繁维修等问题。

2、噪音问题。国美空调在运行时产生的噪音略大。

国美生产空调。根据查询国美控股集团显示，国美生产的产品有：彩电，空调，洗衣机，冰箱，烟机，灶具，消毒柜，热水器，饭煲、风筒、电磁炉等小家电。国美率先用标准化、可复制的家电连锁经营模式，开创了中国家电零售连锁经营模式的先河。