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在我们平凡的日常里， 承诺书 的使用越来越广泛，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗?为了让您在写的过程中更加简单方便，一起来参考是怎么写的吧!下面给大家分享关于售后服务及质量保证承诺书，欢迎阅读!

售后服务及质量保证承诺书1

我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全 保险 、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠 措施 ：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

投标人(盖章)：

日期：

售后服务及质量保证承诺书2

__机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使___公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

售后服务承诺：

1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修 方法 。

2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

3、服务热线实行全天服务制，节日照常受理业务。

4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

售后服务及质量保证承诺书3

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的.质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

__有限公司

20__年__月__日

售后服务及质量保证承诺书4

为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：

一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签， 说明书 等应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。并及时提供检验 报告 书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所品提供技术指导、市场维护推广。

售后服务及质量保证承诺书5

致：

__装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

承诺人：___

日期：__年__月__日

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售后服务承诺书

关于售后服务承诺书怎么写

　承诺书指承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。那么关于售后服务承诺书怎么写？下面我收集了关于售后服务承诺书范文，供大家参考。

篇一：售后服务承诺书

　 一、售后服务承诺

　1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

　 二、产品价格承诺

　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　 三、售后服务保证

　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

　 四、投诉体系及****

　1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

　2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

　公司全称(盖章)

　业务负责人： ****：

　(日期)

篇二：售后服务承诺书

　我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

　 第一、进场时间

　1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度及阶段性进度，报业主审核。

　2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

　3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

　4、严格按完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

　5、每周五上报下周进度，每月25日上报下个月进度、劳动力和材料进场，经监理审核后报业主进行最后定板。中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部。

　6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

　7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　 第二、工序交接

　1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

　2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

　3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

　 第三、成品保护

　1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

　2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

　3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

　 第四、现场服务

　1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

　2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

　3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

　 第五、质保服务

　我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的'问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

篇三：售后服务承诺书

　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　 一、售后服务保证：

　1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

　2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

　3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；

　4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

　5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

　6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；

　7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

　8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；

　9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题；

　 二、技术服务及培训：

　1、安装和调试

　1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

　1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。

　1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　2、安装及培训

　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

　2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

　 三、验收标准：

　1 验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

　2 初验收

　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

　3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　 四、质量保证及售后服务承诺：

　1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

　2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

　3.按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员。

　4.热线咨询服务：

　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。

　5.服务流程：

　5.1快速反应：

　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将分派给相关的技术工程师；

　(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；

　5.2填写服务报告：

　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

　(3)将服务报告交给客服专员；

　5.3监督和管理售后服务工作：

　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；

　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

　6.故障处理后跟踪服务：

　6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

　“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！

　 五、备注：

　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

　1、您的设备超出保修期时；

　2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏；

　3、您的设备经过非授权维修人员修过；

　4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

　为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

　真诚希望我们的服务让您更加满意。

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售后服务承诺书范文

　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是我为大家收集的售后服务承诺书9篇，欢迎大家分享。

售后服务承诺书 篇1

　包修政策

　1、整机包修一年

　2、产品附件包修期：购买产品赠送的附件，包修三个月

　3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修

　（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。

　（2）非格力特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。

　（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。

　（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。

　（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。

　4、包修期界定：以开具时间开始进行计算；没有的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。

　包换政策

　包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算

　1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；

　2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；

　3、自用户送修之日起因厂家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；

　4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；

　5、对有争议的，经销售公司及办事处售后经理核准的；

　6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内

　包退政策

　包修有效期内，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机的，可以退机；

　1、产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，不能正常使用的；

　2、主要性能连续二次以上无法修复，用户坚持退机的；

　3、对有争议，情况特殊的，经销售公司及办事处售后经理核准的。 备注

　1、国家“三包”政策仅适用于产品本身质量问题；由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素而造成的产品损坏或使用不满意等均不属于三包处理范围；

　2、赠品：享受同等的三包服务政策。购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买单据出据日为三包计算起止日，具体机型以单据上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。

售后服务承诺书 篇2

　郑重承诺：

　1.我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

　2.在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

　3.用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

　售后服务电话:

　4.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　5.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

　(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

　(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

　(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

售后服务承诺书 篇3

　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：

　(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;

　(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;

　(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;

　(四) 免费送货;

　(五) 免费提供定期跟踪维护;

　详细服务内容如下：

　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

　二、运输方式

　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;

　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

　三、交货时间

　在签订购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

　四、安装、调试服务

　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

　在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

　五、完工工期

　我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

　六、整机免费换货期限

　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

　1、七日内免费退货

　即自产品之日(以正式购机日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货价格为准，下同)一次性退清货款。

　2、八至十五日免费换货或修理

　即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　即自购机日起一年内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　 七、质保期内产品故障服务响应时限

　1). 24小时服务热线:

　此次投标产品,除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.

　号码 : xxxxxxxx，还可以直接拔打业务经理的手机,节日不休息。

　2). 30分钟电话响应:

　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。

　3). 7天*24小时工作制

　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节日照常。

　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　 八、时间

　在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于时间段派遣工程师上门.技术服务部的时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节日照常。

　 九、故障修复时限

　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决 。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

　 十、提供备用设备时限

　如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

　 十一、其他

　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

售后服务承诺书 篇4

　“质量创造未来”是我们的一贯宗旨。高科技、高品质、高服务是我们的追求与准则。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训，所以我们特此作出以下承诺。

　售后服务承诺：

　①产品验收：设备运至贵方指定地点后，按合同约定时间，我公司将派出技术人员前往设备放置处协助贵方开箱检查（验货）。

　②备品备件：长期以来我公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件，根据需要，派出技术人员进行技术支持。

　③保证期限：保质期为二年全免费。

　④服务期限：我司在全国各地有专业的售后服务队伍，一旦客户对我公司的产品质量有疑问，保证在接到质量反馈信息后12小时即给予满意的答复或派人员到现场排除疑问。做到用户不满意服务不停止，严格执行“三包”政策，在质保期内，包修、包退、包换。

　⑤现场服务：阀门安装调试指导，根据合同约定，我公司将派工程师现场免费指导安装调试。

　⑥操作人员培训：根据合同规定，我公司将派工程师在贵方设备运行现场，对阀门操作员进行免费的阀门操作培训。

　⑦24小时服务电话：13802769941。

　以上声明条款作为与贵单位签订合同的附件一并执行。

售后服务承诺书 篇5

　 一、办公用品、耗材售后服务

　1. 我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作。

　2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。

　3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。

　4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。

二、售后维修服务的具体实施措施

　1. 我公司在接到使用单位的`报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。

　2. 到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。

　3. 需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准。

　4. 在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。

　5. 在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。

　6. 针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。

三、售后维修服务的其它事项

　在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的技术人员及正在维修的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。

　凡我公司提供的产品用户享受终生免费！

　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！

　我公司服务目标：只为客户服务！

　天达科技服务部

　xx年1月9日

售后服务承诺书 篇6

　在产品的使用中，鉴于好的涂膜效果同时还需要有正确的施工组织，故本公司希望能满足以下的要求：

　1.施工前，对于外墙要有正常的养护期(一般夏季养护14天，冬季养护28天)，合适的施工环境及并制定合理的施工工艺。

　2. 施工时有合适的施工环境，施工中有完整、齐全、有效的施工记录，施工记录包含以下的内容：施工时间、施工时的天气状况（气温、湿度）、施工的具体情况（施工面积、施工人员）、产品的具体使用情况。

　3. 底材要求干燥、清洁、牢固、平整、中性，墙体湿度小于10%， ph值小于10，无渗水裂缝等结构问题。

　4. 底材处理、基材表面较平整，无裂缝、无松动、无粉化、无霉变，对于底材本身不平处，可用腻子进行嵌补批平，腻子要选用符合jg/t157-20xx建筑外墙用腻子标准，耐水性较好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性较强的腻子。

　5. 结构性裂缝和非本公司产品外的辅料所产生的裂缝不在本质量承诺书范围内。

　6. 施工须严格遵循本公司产品说明书进行，说明书解释权归本公司技术部，并将实际情况记录

　在施工记录中。未尽事宜与本公司技术部商定解决方案。

　7. 在以上条件能得到满足与理解的情况下，本公司为该工程提供如下质量保证： 十年内漆膜附着良好，无大面积剥落；十年内无大面积不均匀褪色； 如出现上述问题，确因涂料质量问题导致，将由我公司负责。如因使用方面的原因导致

　漆层或效果受到损害，本公司可提供技术方面的服务 （本质量承诺书与相关产品说明书和质检报告一同使用）

售后服务承诺书 篇7

　演播室灯光设备，我方对我公司销售的 演播室灯光设备 。 售后服务承诺如下：

　1.我公司向您承诺，我方提供的货物是全新的、未使用的、原装产品。我方产品在出厂前经过详细和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。

　2.我们承诺严格按照国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材提供一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管提供两年的免费保修服务，人为因素及不可抗拒力除外。

　3.在质保期内出现故障，我们将免费提供咨询、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和维修，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。

　备注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效

　联系电话：15874XXXXX

　联系人：欧XXX

　供应商名称：XXX

　日 期： 20xx年 月 日

售后服务承诺书 篇8

　致：

　联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　6、现场响应：

　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时取防范措施。

　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提品上门维护服务;

　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　承诺单位：XXXXXX公司

　授权代表：

　XXXX年XX月XX日

售后服务承诺书 篇9

　我司保证为量和技术规格满足购要求，购方在验收过程中，如发现产品的型号、数量与合同内容不一致时，购方有权拒绝收货或退货。助器具购项目具体要求，我公司承诺提供以下服务： 1. 产品的质量保证期为货物正式验收合格后贰年 ，保修期内免费维修。

　2. 设备使用超过保修期后，收取相关硬件成本费，终身维修。用户也可以直接 通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

　3. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　4. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

　A、 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

　B、 由于操作不当而造成的故障损坏；

　C、 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　制造厂商：杭州瑞弗科技有限公司

　法定代表人签字：

　日期：20xx-4-13

产品售后服务承诺书范文

　下面是除垢为大家提供的售后服务承诺书，其中包括商品的质量性能，供货时间和地点以及售后服务保证等内容，欢迎阅读。

　 售后服务承诺书(一)

　质保及售后服务承诺书

　(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)

　投标方：福州奥立威数码科技有限公司

　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

　一、商品的质量性能：

　1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

　 二、供货时间及地点：

　1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。

三、售后服务保证：

　1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

　2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

　3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

　4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

　5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

　6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

　7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

　8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;

　9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;

　四、技术服务及培训：

　1、安装和调试

　1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

　1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

　1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

　1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

　2、安装及培训

　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

　2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

　五、验收标准

　1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

　2 初验收

　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

　3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

　 六、质量保证及售后服务承诺

　1.我公司郑重承诺对此次购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

　2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。

　3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员。

　4.热线咨询服务：

　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

　5.服务流程：

　5.1快速反应：

　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将分派给相关的技术工程师;

　(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　5.2填写服务报告：

　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　(3)将服务报告交给客服专员;

　5.3监督和管理售后服务工作：

　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存盘;

　6.故障处理后跟踪服务：

　6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存盘。

　?顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上?是我们的服务宗旨，?为您想得远、做得全;我用心、你放心?是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

售后服务承诺书(二)

　浙江新天地家私秉持?全方位、高品质、快速度?的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺，售后服务承诺书。　　一、服务承诺

　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　二、运输方式

　1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　三、退换货物承诺

　1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、、发货单，退换原因的说明。

　2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　a.产品曾被非正常使用。

　b.非正常情况下存储、潮湿。

　c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　d.食物和液体溅落导致的损坏。

　e.产品的正常的磨损。

　f.超出保质期。

　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

售后服务承诺书(三)

　尊敬的用户：

　广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压(无负压)变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件(叶轮、泵体、机械密封等)。

　为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。

　一、公司的服务

　不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。

　二、技术服务内容：

　1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询

　2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

　3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。

　三、保修期内服务：

　1、凡购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

　2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。

　3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线咨询，将故障排除。若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。

　以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

　1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

　2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;

　四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　五、维修、投诉电话

　 售后服务承诺书中英文对照(四)

　售后服务承诺书

　After sale service undertaking

　以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

　The following excerpt from the original random, and converted to plain text, do not represent the full content, for reference only.

　售后服务承诺书

　After sale service undertaking

　浙江新天地家私秉持?全方位、高品质、快速度?的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　Zhejiang new world furniture uphold the principle of " a full range, high quality, fast " service standards, customer satisfaction as the goal, to the public commitment.

　一、服务承诺

　One, service commitment

　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

　1, our company has set up a number of tough emergency service team, on-site experienced engineers and senior technicians, arrived on the scene in the fastest time for any problems, maintenance and replacement.

　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　2 product delivery within one week, my company after-sales service department staff can according to the customer's contact phone tracking service, until the customer satisfied.

　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

　3 of all about product quality complaints, within 1 hours after the reply, rushed to the scene within 24 hours, and to determine the treatment measures according to the complaint, repair and replacement.

　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　4 I promise all maintenance personnel ailability, the better for the customers.

　5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　5 the warranty period on the quality of the products the costs borne by my company.

　6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　6 the warranty period due to improper you use, or the natural environment caused by the us to provide free repair, the repair materials and accessories are charged only the cost price.

　7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　7 beyond the warranty period of the product, our company promises lifelong regular on-site inspection and maintenance.

　二、运输方式

　Two, transportation mode

　1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

　1 of all the goods free delivered to our customers, free installation, commissioning and installation and maintenance. Maintenance personnel to inform customers how to make product maintenance of common sense, until they are satisfied.

　2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　2 of all the goods after installation, check, acceptance by the customer before leing the scene.

　三、退换货物承诺

　Three, returned goods commitment

　1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、、发货单，退换原因的说明。

　1 the returned products require packaging, accessories complete specification, commodity, invoice, warranty cards, invoices, returned the reasons.

　2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

　2 user quality problems arise in the normal use condition, in the warranty period please fast contact with our company, to facilitate the users receive timely maintenance and replacement.

　3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

　3 now the following situation cannot enjoy my company exchange commitment.

　a.产品曾被非正常使用。

　The A. product was not normal use.

　b.非正常情况下存储、潮湿。

　B. abnormal conditions, wet storage.

　c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

　C. unauthorized repair, misuse, abuse and change.

　d.食物和液体溅落导致的损坏。

　D. food and liquid splash damage to the.

　e.产品的正常的磨损。

　E. products of the normal wear and tear.

　f.超出保质期。

　F. beyond the shelf life.

　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　Special note: because the photo display reasons, can not guarantee the page display product color and the true colors of the products is completely consistent, I will try to explain.

　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

　The service commitment to the final interpretation of the Zhejiang New World Furniture Co., Ltd. all.

产品质量售后服务承诺书

　承诺书指的是由某一组织或社团拟定、它作为日常应用写作中的一种常用文体，在现实社会中有着较广泛的使用。下面是由我为大家整理的“产品售后服务承诺书范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

产品售后服务承诺书范文（一）

　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　2、优质、快捷的技术服务

　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　3、免费为用户调试、开通

　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　4、定期巡检

　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　5、质保期

　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　6、终身维护，保证用户利益

　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　7、建立用户档案，完善产品质量

　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　9、要求及建议

　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书范文（二）

　一、质量目标

　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

　2、全面推行ISO9001：2000和ISO14001：2004质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

二、产品质量承诺

　1、产品质量严格执行建设部CJ128-2000、CJ128-2007《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-2001，并按合同条款认真履行；

　2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

　4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

　 三、交货承诺

　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提品的完整性，确保客户如期安装使用；

　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；

　3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

　 四、售后服务承诺

　1、为客户免费提品安装指导和维护培训；

　2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

　4、24小时响应客户需求；

　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

产品售后服务承诺书范文（三）

　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　一、产品质量承诺

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格承诺

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。三、交货期承诺：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图

　③外购件说明书及制造厂家

　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

　四、售后服务承诺

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后服务承诺书范文（四）

　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：

　一、严格遵守国家等相关法律法规。

　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚生产日期。

　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　承诺单位（盖章）：__________单位负责人（签名）：___________

　日期：_______年_____月_____日

产品售后服务承诺书

　在现在的社会生活中，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的产品质量售后服务承诺书7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

产品质量售后服务承诺书 篇1

　xxxxx有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“xx”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。

　售前服务（专业咨询服务）：

　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；

　2、网络客服人员介绍产品；

　3、陈列室产品展示、示范工程观摩。

　4、免费电脑绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；

　5、产品模拟示范服务；

　6、工程专业管理服务。

　售后服务：

　1、专业工程安装、调试及维修保养服务；

　2、产品验收前提供一次全面清洁服务；

　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。

　4、对本公司产品施行维修。

　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质

　量状况，发现问题及时处理；

　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；

　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；

　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；

　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；

　非保用范围：

　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；

　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；

　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；

　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；

　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；

　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。

产品质量售后服务承诺书 篇2

　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:

　一、严格遵守国家……等相关法律法规。

　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚生产日期。

　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　承诺单位(盖章):_____________________

　单位负责人(签名):______________________

　日期:x年x月x日

产品质量售后服务承诺书 篇3

　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　一、产品质量承诺：

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格承诺：

　1、为了保证产品的'高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　三、交货期承诺：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　① 技术保养维修手册

　② 安装总图

　③外购件说明书及制造厂家。

　20xx年4月15日

产品质量售后服务承诺书 篇4

　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

　三、不生产加工冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使、不以充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚标注。

　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　承诺企业名称（盖章）：

　承诺企业法定代表人或负责人：

　签订时间： 年 月 日

　玩具生产企业质量安全承诺书（例）

　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

　三、不生产加工冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使、不以充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚标注。

　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。

　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。

　承诺企业名称（盖章）：

　承诺企业法定代表人或负责人：

　签订时间： 年 月 日

　服装生产企业质量安全承诺书（例）

　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。

　三、不生产加工冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使、不以充

　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚标注。

　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　承诺企业名称（盖章）：

　承诺企业法定代表人或负责人：

　签订时间： 年 月 日

　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例）

　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

　三、不生产加工冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使、不以充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚标注，不伪造或冒用认证标志。

　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。

　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制

　性产品认证管理的油漆涂料产品。

　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

　承诺企业名称（盖章）：

　承诺企业法定代表人或负责人：

　签订时间：

　年 月 日

　

产品质量售后服务承诺书 篇5

　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下:

　一、严格遵守国家……等相关法律法规。

　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚生产日期。

　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________

　日期:x年x月x

产品质量售后服务承诺书 篇6

　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　 一、设备质量承诺：

　1、 设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。

　 二、设备价格承诺：

　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　 三、交货期承诺：

　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　 四、售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　3、 服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

产品质量售后服务承诺书 篇7

　盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：

　1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。

　2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。

　3、所提供的家具产品符合购或招标文件规定的质量规格要求。

　4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。

　盛泰办公家具

　售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能 良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。

　本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺： 班台会议桌系列

　座椅系列

　屏风家具系列

　桌组系列

　文件储存柜系列

　酒店家具系列

　五年免费维修，终身维护

　保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场；水城县城区于一小时派员到场；六支、盘县地区于24小时内派员到场。

　售后服务热线：0858----xxxxxxx 联系人：xxx

　承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须取书面形式。下面是我整理的产品售后服务承诺书模板，欢迎大家分享。

　产品售后服务承诺书 篇1

　一、质量保证

　我们郑重承诺：

　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

　6、产品的免费质保期

　产品的质量保证期为1年;

　保质期内，所有产品实现三包;

　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

　二、售后服务承诺

　1、提品技术资料和发展信息;

　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

　3、终身享受产品信息更新和推选服务;

　4、免费提供相关产品的现场培训;

　5、质保期内的易耗件的提供;

　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

　7、响应：

　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

　8、服务范围：

　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

　三、售后服务体系

　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　1、保修期限

　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　2、包换期限：

　自购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　3、设备安装及调试

　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　4、维保服务

　我方承诺在接到购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　产品售后服务承诺书 篇2

　我公司认真按照以下要求作出承诺：

　1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

　2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、费、交通费。

　3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

　5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

　具体保修细则如下：

　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

　7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

　8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

　9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

　产品售后服务承诺书 篇3

　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　一、产品质量承诺

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格承诺

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

　三、交货期承诺：

　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　①技术保养维修手册。

　②安装总图。

　③外购件说明书及制造厂家。

　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

　四、售后服务承诺

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　产品售后服务承诺书 篇4

　1.严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。

　2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

　3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。

　4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提品终身维护。

　5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提品终身维修。

　6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。

　7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。

　8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。

　9.提品的终身免费培训服务。

　10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。

　产品售后服务承诺书 篇5

　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　专线电话：xxxx24小时电话：xxxxxx

　3、免费为用户调试、开通

　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　4、定期巡检

　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　5、质保期

　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　6、终身维护，保证用户利益

　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

　7、建立用户档案，完善产品质量

　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

　8、公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。

　9、要求及建议

　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　产品售后服务承诺书 篇6

　一、质量目标

　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

　二、产品质量承诺

　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;

　2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;

　4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;

　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

　三、交货承诺

　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提品的完整性，确保客户如期安装使用;

　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;

　3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

　四、售后服务承诺

　1、为客户免费提品安装指导和维护培训;

　2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;

　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

　4、24小时响应客户需求;

　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

　五、服务热线

　1、xx七洋机电有限公司开通服务热线xxxxx、xxxxx，每周七天均为客户解决各类疑难问题;

　2、青岛办事处：xxxxx联系人：

　六、监督电话

　xx七洋机电有限公司质量及服务监督电话：xxxxxx，每天二十四小时接受客户投诉。

　产品售后服务承诺书 篇7

xxxxx:

　其实售后服务承诺书主要包括:

　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的`售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求;

　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

　六、三年内维修材料费、工时费全免;

　七、五年内维修不收任何费用;

　八、每年六月为免费维修、维护活动月;

　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

　产品售后服务承诺书 篇8

　根据国家相关法律法规，为保证我方提品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

　4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

　5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

　6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

　投标人：XX

　法定代表人或授权代表签字：XX

　日期：XX

　产品售后服务承诺书 篇9

　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　一、产品质量承诺：

　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　二、产品价格承诺：

　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　三、交货期承诺：

　产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　四、售后服务承诺：

　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

　2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　1.实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计。

　2.实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求。

　3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性。

　4.免费安装,使用说明,讲解,培训。

　5.严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准。

　6.产品安装,调试,布局,达到客户满意。

　7.终身免费售后服务。

　8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务。

　9.对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养。

　10.技术部对客户进行产品使用讲解,培训本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　产品承诺：

　1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　服务承诺：

　1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

　XXXXXXXX股份有限公司

　产品售后服务承诺书 篇10

尊敬的客户：

　非常感谢您选用我公司“xx”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：

　1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为xx年，按国家相关规定产品保修x年。

　2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxx-xxx，我们将为您提供完善的技术支持。

　3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xxx-xxx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

　4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

　5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：

　（1）人为损坏；

　（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；

　（3）和其它品牌产品混用；

　（4）因不可抗力因素造成的损坏；

　（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。

　6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。

　承诺人：xx

　时间：20xx年xx月x日

　产品售后服务承诺书 篇11

尊敬的客户：

　您好！

　我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。

　承诺人：xxx

　20xx年x月x日

　产品售后服务承诺书 篇12

　售后服务承诺：

　1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后xx小时内派技术人员到达现场予以解决。

　4、定期回访，供给终身维护。

　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导。

　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达xx年以上。

　承诺人：xx

　时间：20xx年xx月x日

　产品售后服务承诺书 篇13

　郑重承诺：

　1、我厂出售的所有产品保修期为x年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

　2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。

　3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

　售后服务电话：

　4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

　（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

　（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

　（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　承诺人：xx

　时间：20xx年xx月x日

　产品售后服务承诺书 篇14

　致：XX公司

　我司供给项目名称：XX公司监控及防盗

　系统购与施工，编号：xxxxxx设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可供给该产品的可兼容升级配套产品。

　承诺方：XXX

　时间：20XX年XX月XX日