珠海美的空调售后服务_珠海美的空调售后服务电话查询_1

珠海美的空调售后服务_珠海美的空调售后服务电话查询

       大家好，很高兴能够为大家解答这个珠海美的空调售后服务问题集合。我将根据我的知识和经验，为每个问题提供清晰和详细的回答，并分享一些相关的案例和研究成果，以促进大家的学习和思考。

1.美的空调售后服务承诺书

2.美的空调售后移机收费标准？保修几年呢？

美的空调售后服务承诺书

       　以下是范文我为大家收集整理好的美的空调售后服务承诺书，供大家参考!

        美的空调售后服务承诺书(1)

       　美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。

       　美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。

       　下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

       　美的空调售后服务承诺书

       　服务宗旨：顾客永远是第一位的

       　服务目标：顾客满意100分!

       　1.质量保证期

       　为设备调试合格后2年。

       　在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

       　超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

       　维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

       　2.美的公司运行前服务

       　美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

       　与设计及施工方的联络和协调

       　若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。

       　此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

       　安装现场督导

       　在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

       　在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

       　机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的.连接工作，直到安装工作结束。

       　在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

       　开机调试

       　调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。

       　调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

       　直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。

       　开机调试报告和调试记录将留档备查。

       　试运行

       　在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

       　在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

       　最终验收

       　在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。

       　最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

       　验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

       　3.技术支持中心

       　美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。

       　其中北京维修中心有多名名技术工程师。

       　所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

       　4.零备件供应

       　美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

       　5.技术人员构成

       　所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。

       　其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

       　6.故障响应时间

       　美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

       　7.售后服务热线电话

       　美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

       　全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

       　北京服务专线：010-63100716

       　北京服务部经理：邓鸥

        空调售后服务承诺书(2)

       　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

       　并且备有格力产品易损耗的配件。

       　1、保修期限

       　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

       　我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

       　2、包换期限：

       　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

       　3、设备安装及调试

       　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

       　设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

       　我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

       　4、维保服务

       　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

       　保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

       　质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

        格力空调服务的范围承诺(3)

       　深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

       　空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

       　同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

       　维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

       　不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

       　深圳格力空调空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。

       　为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。

       　维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

       　深圳格力空调维修公司为您提供服务。

       　本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

       　深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。

       　在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

       　力求做到每户回访。

       　公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。

       　我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

       　目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。

       　并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。

       　公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。

       　节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

       　打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

       　深圳格力空调空调售后服务承诺:

       　(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

       　(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

       　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

       　维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

       　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

       　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

       　外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

       　(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

       　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

美的空调售后移机收费标准？保修几年呢？

       美的空调全国统一售后电话统一客服售后服务热线

       美的全国售后服务热线：

       冬季美的空调售后服务量加大；服务热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！

       美的空调售后维修电话

       （服务承诺）：顾客至上，服务周到，诚信服务。1，严格按照公司*和操作规范确保质量。随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

       我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！厂家维修驻美的办事处报修受理服务：电话报修—上门检查—据实报价—维修故障—提供保修

       美的空调全国各点统一服务热线：服务范围：北京、天津、上海、重庆、昆明、成都、绵阳、德阳、达州、遂宁、泸州、南宁、柳州、桂林、哈尔滨、长春、沈阳、石家庄、唐山、大连、大庆、济南、青岛、烟台、威海、南京、常州、无锡、苏州、连云港、盐城、泰州、镇江、昆山、扬州、南通、淮安、合肥、蚌埠、芜湖、安庆、六安、巢湖、马鞍山、杭州、嘉兴、宁波、常熟、江阴、江门、常德、内江、金华、温州、绍兴、慈溪、舟山、台州、福州、福清、厦门、泉州、漳州、莆田、广州、梅州、河源、清远、潮州、揭阳、阳江、东莞、深圳、汕头、珠海、佛山、河源、茂名、湛江、肇庆、东莞、海口、三亚、贵阳、乐山、南充、长沙、株洲、衡阳、岳阳、怀化、张家界、娄底、武汉、宜昌、黄石、鄂州、荆州、襄阳、十堰、襄樊、孝感、咸宁、郑州、驻马店、南阳、洛阳、信阳、太原、西安、宝鸡、太仓、咸阳、南昌、九江、赣州、上饶、景德镇、兰州、银川、包头。

       尊敬的用户您好！非常感谢您选用美的空调系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

       品质就是我们的生命，美的空调售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

       选择我们的理由

       （1）市区上门仅需30分钟。

       （2）服务公开；故障公开；价格公开。

       （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

       （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

       （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

       （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

       （7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

       （8）美的空调有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

       美的空调售后维修服务电话我们是一家专业从事美的空调电器维修，安装及保养业务的公司。公司实行销售、安装、维修保养一条龙服务。已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

       公司科学的管理理念,以”高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求”为服务宗旨,己赢得了良好的声誉和市场前景！通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏，推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激烈的市场竞争中立于行业之林。

       电器维修；美的空调

       美的空调服务电话〔1〕 上门维修服务流程如下:

       第一步 拨打热线；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步 填写凭单；第八步 提供保修；

       为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。

       温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

       1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

       3 无包修凭证或有效购买凭证的；

       4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

       5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

       6 处理品、已超过包修期的产品。

       （空调售后维修服务目标：服务质量第一、顾客利益第一、

       （服务标准）：以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

       （服务承诺）：顾客至上，服务周到，诚信服务。

       服务作风：快捷服务是我们的工作

       作为市面上知名度比较高的一线品牌，美的家电可以说是家喻户晓的一类了，旗下的产品分类众多，最为大家熟知的就是美的空调之类的制冷家电系列，尤其是在夏天来临之际，许多朋友都会倾向于选择美的旗下的空调来达到令人满意的效果，但是再好的产品不可避免会出现一系列的故障问题，这时候就需要考虑它们的售后问题和服务标准了。今天为大家举例介绍的就是关于美的空调售后方面的知识。

       一、美的空调售后移机收费标准 一般情况下，移机，壁挂式应该在300左右。但是高峰(也就是现在的旺季)可能会高一些。如果是立式的移机正常家用大概在400-600之间。如果原有的管子移到新的地方不够的话，可能要多出一些材料的费用。至于冷媒，如果空调使用时间较长，例如5年以上，有些机子可能会添加一些制冷剂。当然有些大品牌，10年不加一次冷媒也很正常。另外，如果在保修期内，加冷媒应该是免费的。但是移机是有费用的。 以上价格仅供参考

       二、美的空调售后保修几年 美的空调的全免费保修期是6年，用户凭有效发票及保修卡(保修卡上有机器条码)均可享受全免费保修，包括加氟，更换配件等。 空调即空气调节器(airconditioner)，又称冷气。是指用人工手段，对建筑/构筑物内环境空气的温度、湿度、洁净度、速度等参数进行调节和控制的过程。

       三、美的空调售后服务要发票吗 要发票的。 商品保修期是指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的，在一定限期内的一种信用保证办法。 消费者购买的商品出现问题后，要先对照商品说明书或相关协议，了解所购商品是否还在三包期限内，防止出现本应免费维修或更换的商品，却变成了收费维修，造成不必要的经济损失。

       同时，购买商品和售后维修，消费者都应保管好相应凭证和发票，避免丢失和损毁，以便出现问题时维护自己的合法权益。 上文为大家举例的是关于美的空调售后方面的收费标准以及具体的保修时间，由此可以得知作为售后服务完善的一线知名大品牌，美的可以为大家提供免费的六年保修保障服务，并且后期的售后收费标准和各个方面因素也有一定的关系，比如当地的物价水平或者具体维修维护保养的地方和故障的原因等等，这些都是需要综合进行考虑的。有兴趣了解的朋友可以参考上文所述进行学习和分析。

       好了，关于“珠海美的空调售后服务”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“珠海美的空调售后服务”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。