空调售后服务承诺书通用版_空调售后服务承诺书通用版怎么写_1

空调售后服务承诺书通用版_空调售后服务承诺书通用版怎么写

       感谢大家提供这个空调售后服务承诺书通用版问题集合，让我有机会和大家交流和分享。我将根据自己的理解和学习，为每个问题提供清晰而有条理的回答。

1.售后服务承诺书

2.售后的质保服务承诺书

3.售后服务的承诺书模板5篇

4.质量售后服务承诺书通用模板(9篇)

售后服务承诺书

        售后服务承诺书模板（通用5篇）

       　在当今社会生活中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我收集整理的售后服务承诺书模板（通用5篇），欢迎大家分享。

       

售后服务承诺书1

       　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

       　1、我方承诺向使用单位供给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

       　2、我方供给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

       　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

       　4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

       　5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

       　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

       　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证供给质保期后维修保养服务的方案。

       　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

       　承诺单位：XX有限公司

       　承诺人：XXX

       　20XX年XX月XX日

售后服务承诺书2

        一、售前服务

       　1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

       　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，进取配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司供给技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

        二、售中服务

       　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并进取听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

       　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的`维修、配件供应。

       　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

        三、售后服务

       　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

       　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

       　3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，供给24小时的维修，以保证用户使用要求。

       　4、供应备件及时、确保用户满意

       　（1）及时反映用户需求；

       　（2）供给质优价廉的产品，确保按期交货；

       　（3）严格控制产品质量；

       　（4）妥当包装以防遗漏损坏。

       　总之，我们不仅仅供给给用户的是合格的产品，并且更供给高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

       　承诺单位：XX有限公司

       　承诺人：XXX

       　20XX年XX月XX日

售后服务承诺书3

        XX有限公司：

       　关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

       　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

       　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

       　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

       　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

       　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

       　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

       　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

       　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

       　承诺单位：XX有限公司

       　承诺人：XXX

       　20XX年XX月XX日

售后服务承诺书4

        致所有客户：

       　小琦就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺：

       　1、施工项目自竣工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规范和工程合同规定所造成损坏，我公司将无条件进行保修。

       　2、由人为因素或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将按照客户认可的维修方案及费用进行修复处理。

       　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因对工程造成的破坏，与客户协商后确定修复办法，确定我公司与客户的承担范围。

       　4、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司承诺接到客户维修通知后48小时内进入处理，制定相关处理方案，得到客户同意后，对工程进行维护修复工作。

       　5、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时的紧急维修服务。

       　6、在收到影响客户正常营业的紧急事故召唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。(异地除外，具体抢修时间根据工程项目距离远近而定)

       　承诺单位：XX有限公司

       　承诺人：XXX

       　20XX年XX月XX日

售后服务承诺书5

        尊敬的客户：

       　谢谢您使用我公司的产品!

       　为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

       　1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。

       　2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

       　3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司免费服务;如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。

       　4、我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

       　5、我公司产品保修期：三年。

       　承诺单位：XX有限公司

       　承诺人：XXX

       　20XX年XX月XX日

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售后的质保服务承诺书

       　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是我帮大家整理的产品售后服务承诺书4篇，希望对大家有所帮助。

产品售后服务承诺书 篇1

       　一、质量保证

       　我们郑重承诺：

       　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的质量、规格和性能要求。

       　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

       　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

       　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与医疗产品售后服务承诺书不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

       　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。

       　6、产品的免费质保期

       　产品的质量保证期为1年;

       　保质期内，所有产品实现三包;

       　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

       　1、提供产品技术资料和发展信息;

       　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

       　3、终身享受产品信息更新和推选服务;

       　4、免费提供相关产品的现场培训;

       　5、质保期内的易耗件的提供;

       　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

       　7、响应：

       　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。

       　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

       　8、服务范围：

       　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

三、售后服务体系

       　售后服务联系表

       　投标人：

       　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

       　1、保修期限

       　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年 免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

       　2、包换期限：

       　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

       　3、设备安装及调试

       　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

       　4、维保服务

       　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟 内响应，保证2小时 内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时 内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时 内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

       　承诺人(签名)：_______________

       　承诺人身份证号：______________

       　承诺签定时间： xxx 年__月__日

产品售后服务承诺书 篇2

        尊敬的`领导：

       　我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料

       　我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

       　在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换维修有瑕疵的设备或技术资料。

       　在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

       　在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统管理和异常状况处理。

       　服务质量的监督

       　维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。

       　客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。

       　承诺方：XXX

       　时间：20xx年XX月XX日

产品售后服务承诺书 篇3

       　单位名称：

       　其实售后服务承诺书主要包括

       　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

       　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

       　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

       　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

       　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

       　六、三年内维修材料费、工时费全免;

       　七、五年内维修不收任何费用;

       　八、每年六月为免费维修、维护活动月;

       　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

       　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

       　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

产品售后服务承诺书 篇4

       　我公司认真按照以下要求作出承诺：

       　1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

       　2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

       　3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

       　4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

       　5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

       　具体保修细则如下：

       　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

       　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

       　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

       　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

       　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

       　7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

       　8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

       　9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

售后服务的承诺书模板5篇

        承诺书 是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面由我来给大家分享售后的质保服务承诺书，欢迎大家参阅。

        售后的质保服务承诺书1

        一、总体服务承诺

        “客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为 系统安全 稳定的运行提供最可靠的保障。

        由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

        我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

        技术支持：

        为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

        系统维护和技术支持周期：

        台式电脑、 笔记本 电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年， 其它 所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

        售后服务管理：

        我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

        技术支持方式：

        技术支持热线电话及网络联系：怀化_科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

        技术支持热线电话0745-111、11111

        投诉电话：1890745111

        远程联机维护：

        技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

        现场维护：

        我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

        项目培训计划：

        1、 现场培训

        培训目标

        让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息 安全知识 ，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

        培训对象

        设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

        培训方式

        理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践 经验 ，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

        培训地点

        设备安装地或客户指定地点。

        培训内容

        培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装 方法 、注意事项;设备的基本维护常识和常见故障的处理;

        培训讲师

        硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

        2、 集中培训

        培训目标

        集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

        培训方式

        理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

        培训内容

        怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训

        3、 培训特色

        怀化_科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化 、实用化、专业化、系统化、客户化

        先进的培训理念

        重视实践的培训理念

        怀化_科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

        4、 针对性的培训内容

        针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将

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        课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训

        5、 操作层面的现场培训

        现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

        6、 技术层面的集中培训

        集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年 网络技术 支持。

        投标人：___技有限公司

        日期：20_年_月_日

        售后的质保服务承诺书2

        1、保修服务

        我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

        2、本地化服务

        在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

        3、备品备件服务

        核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

        4、服务响应时间

        保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

        售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

        5、巡回检修服务

        除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：

        了解系统运行情况;

        诊断 操作系统 问题;

        解决客户系统问题;

        系统健康检查;

        预防性软件安装;

        给予用户与系统相关的技术支持及咨询;

        填写巡检 报告 定期提交市公安局和公司总部。

        6、故障解决流程

        7、特殊情况处理

        如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

        如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

        售后的质保服务承诺书3

        1、 组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。

        2、 质量保证：

        我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20_)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20_]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20_]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20_]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

        3、售后服务承诺：

        ①为贵单位提供产品使用指导及培训;

        ②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

        ③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。

        售后的质保服务承诺书4

        承诺条款：

        本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

        一、售前服务

        1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。

        2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

        3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护 说明书 ”等相关资料。

        二、售中服务：

        1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

        2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

        3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

        4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。

        5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。

        6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

        三、售后服务

        1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

        2.在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决 措施 、完成 修理 所费时间及恢复正常运行日期。

        特此承诺!

        售后的质保服务承诺书5

        _-_省_-_电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

        1、保修期限

        严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

        2、包换期限：

        自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

        3、设备安装及调试

        中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

        4、维保服务

        我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

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质量售后服务承诺书通用模板(9篇)

        随着社会经济的逐步发展，在当今社会生活中，各式各样的 承诺书 越来越多地出现在我们的视线里，大家会写承诺书吗?以下是我给大家整理的售后服务的承诺书模板，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。感兴趣的朋友可以了解一下。

        售后服务的承诺书模板1

        服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

        为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

        1、 质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

        2、 提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。 设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

        3、 售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

        4、 由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

        5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

        (1) 如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求 修理 ，更换或退货。

        (2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

        (3)如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的'期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

        7、 设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

        A 服务专员 侯云贵

        B 服务专线电话：0731—________ x

        手机： 15________

        C 投诉电话：0731—__________ 总经理)

        8、 当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

        承诺人：__ x

        日期：__ 年__ 月__ 日

        售后服务的承诺书模板2

        __ 公司：

        我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

        售后服务联系电话：______ x□□

        特此承诺!

        __ x公司

        20__ 年x月x日

        售后服务的承诺书模板3

        为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

        一、总则

        1.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

        1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

        2)通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

        3)在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

        4)用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。

        2.我公司承诺提供以下系统服务

        1)我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务。

        2)我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

        3)保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

        二、设备技术支持服务

        1.产品交付

        1)到货验收

        货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.

        2)产品的安装与调试指导

        我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

        2.质保期内的技术支持服务

        1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

        2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务

        质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

        三、响应时间及方式

        乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;

        1.关键问题

        描述：

        任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

        支持方式：

        1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;

        2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障 报告 ，包括故障原因、故障排除 方法 等。

        2.重要问题

        描述：

        任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

        支持方式：

        1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;

        2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态;

        3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

        3.普通问题

        描述：

        不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

        支持方式：

        1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解

        决问题。

        2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，

        故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

        四、培训

        1.培训要求

        1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

        2)提供必要的书面培训资料。

        2.培训内容

        1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

        2)了解设备拓扑结构和运行机制

        3)掌握每个设备前面板显示灯的意义

        4)熟悉所有设备的启动和关机

        5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

        6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

        五、其他

        1)用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务

        承诺。

        2)我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有

        冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

        公司名称:____ X科技有限公司

        授权代表签字：

        日期:20__ -12-14

        售后服务的承诺书模板4

        我方(供方)经与贵方(需方)平等协商，并按贵方要求，贵我双方就合__ __ __ ( )供货商： 作事宜已达成一致：本单位(本人)保证以合法身份与贵方(武汉华工后勤管理有限公司下属)合作，通过合法方式向贵方供应安全合适、质优价廉的物资。

        在双方协议基础上，为了明确供需关系并达到贵方要求，我方特向贵方作出以下供货承诺：

        一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件，即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等(原件审查、复印件备案)。

        二、本单位(本人)自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。

        三、质量标准：为贵方提供与所供产(商)品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。

        四、供货时间：以贵方确定的时间为准，保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位。

        五、验收方式：数量验收以贵方(食堂、餐厅)实际验收净重量或单位数量为准;质量验收：所供产(商)品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准，若质量不合要求，承诺包退包换、并及时补充配送到位。

        六、严格按贵方规定的定价原则执行，并在随行就市前提下及时诚信报价。

        七、出现下列情况，除按贵方的规定扣除相应质量保证金外，按相关规定自愿放弃供应商资格。

        1、不按贵方提供的订货单(或电话订单)中的品种、数量、质量要求进行配送，造成贵方损失和不良影响的，每次罚扣100元，一月内累计出现三次类似情况者，自愿放弃供应商资格。

        2、如配送物资出现质量问题，经贵方采供部确认每次自愿扣罚300元质保金，一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。

        3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应，不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开 其它 品种。如违反本规定除不报账外，愿按违规金额的5倍罚款，情节严重(数额较大)的自愿放弃供货资格。

        4、配送物资因质量问题退货不到位，一月内累计达两次自愿放弃供货资格。

        5、配送物资时服从贵方管理，遵守贵方有关规定，做到配送服务周到，不无理取闹，打架斗殴，不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品，不欺行霸市、强买强卖，如有以上情况，自愿取消供货资格。

        6、配送的物资无论什么原因，造成食物中毒的，无条件由贵方扣除全部质量保证金，并自愿承担相关法律责任和赔偿经济损失，永远放弃供货资格。

        7、自觉接受贵方食堂、餐厅及使用单位每月对本供应商配送物资的综合评议，对反映的问题高度重视、及时解决，不断提高配送质量，如供货期间累计综合评议不合格达二次，愿自动取消供货资格。

        8、因我方作为供货商造成违约、失信或违规配合贵方内部人员的，自愿接受贵方相关处罚，绝不寻找任何借口干扰贵方的正常供应工作和服务保障秩序。

        9、如果贵方因自身调整需要而决定改变采购模式和供货 渠道 ，本单位(本人)无条件服从贵公司单方面提出解除供货关系的决定并予以主动配合。

        承 诺 单 位：

        承诺人(签章)：

        身 份 证 号：

        办公常住地址：

        联 系 方 式：

        20__ 年日

        售后服务的承诺书模板5

        为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

        一、产品质量承诺：

        1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

        2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

        二、产品价格承诺：

        1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

        2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

        三、交货期承诺：

        1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图③外购件 说明书 及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

        四、售后服务承诺：

        1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

        2、服务目标：服务质量赢得用户满意

        3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

        4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

        承诺人：__ x

        日期：__ 年__ 月__ 日

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       　说到承诺书，大家肯定都不陌生吧。只是，你知道的承诺书是什么呢？承诺书可以作为具有法律效力的文字材料。如果你要写承诺书，我们就需要花点时间把它给写好了。只是，优秀有创意的承诺书要怎样写呢？为此，我从网络上为大家精心整理了《质量售后服务承诺书通用模板》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

质量售后服务承诺书通用模板 篇1

       　致：XXX有限公司：

       　根据贵方招标编号为XXX的XXX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

       　1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

       　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

       　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

       　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

       　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

       　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

       　投标人：XXX有限公司

       　投标人代表(签字)：XXX

       　日期：20xx年XX月XX日

质量售后服务承诺书通用模板 篇2

       　1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，贴合同家质量认证和质量认证体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

       　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

       　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

       　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期，有效期内所供给的所有产品，供给正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

       　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

       　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

质量售后服务承诺书通用模板 篇3

       　为认真贯彻落实《中华人民共和国种子法》、《农产品质量安全法》等法律、法规。以维护广大农民的利益为宗旨，从源头上抓好种子管理，促进种子批发商诚信守法，依法经营，保证种子质量，让农民用上“放心种”。峄城区种子管理站结合我区实际特制定《种子销售质量承诺书》如下：

       　一、坚持从合法渠道调进种子，不从非法渠道调进种子，不经营未审定(认)定品种。

       　二、不经营假冒伪劣种子。所经营种子主动向种子管理部门申报抽样和留样备查，质量达国家用种标准，种子包装、标签达规范性要求，不经营未登记、未备案品种。

       　三、不发布违法广告，不虚假宣传，所作广告、宣传真实可靠，符合法律法规。

       　四、在种子经营中遵守国家和省有关法律、法规、规章的管理规定，自觉接受种子管理部门的监督和管理。

       　五、若因不履行义务和违法经营，将自行承担法律责任和自愿接受种子管理部门的处罚。

       　六、出售种子时依照相关规定出具合法有效的发票或其它有效票据，加强自身内部管理，建立健全种子经营档案。

       　七、坚持公开、公平、公正和诚信守信的原则参与市场竞争，维护种子经营秩序，履行约定和法定义务，加强农业科技知识的学习，提高对农民的科技指导服务能力，引导农民使用优良品种，促进农业丰产丰收。

       　八、接受广大农民朋友的监督、举报!

       　承诺(单位)人： 监督单位：

       　年 月 日

质量售后服务承诺书通用模板 篇4

       　1：从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

       　长款裙子不在保修范围内。

       　2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自行负责)

       　3：用户能够经过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

       　售后服务电话：xxx

       　4：在保修期内，以下情景将实行有偿维修服务;

       　(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

       　(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

       　(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

       　以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负职责。

质量售后服务承诺书通用模板 篇5

       　招标单位：

       　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

       　第一、与业主协调管理措施

       　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

       　（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

       　（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。

       　（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

       　（4）提前*天向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。

       　（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

       　（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

       　（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

       　（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

       　第二、质量与安全方面：

       　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量、安全方面做出以下承诺：

       　（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。

       　（2）建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分项工程（如园林小品、步道等），经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量承担连带责任。

       　（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

       　（4）按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫；没有两证一签的苗木概不使用。

       　（5）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

       　（6）对隐蔽工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

       　（7）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

       　（8）依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。

       　（9）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的绿化工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

       　（10）聘请专职安全员(具有执业资格)负责绿化工程施工安全管理和现场监督检查，发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

       　（11）在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，如有危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

       　（12）绿化工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

       　（13）在施工现场入口处、临时用电设施等危险部位，设置明显的安全警示标志。

       　（14）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

       　（15）对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等，采取专项防护措施。 遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施

       　（16）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。我公司拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善的服务，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以品质与信誉求发展，以客户为中心，保证每一步的施工都精益求精。

质量售后服务承诺书通用模板 篇6

       　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

       　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

       　2、 质量保证期

       　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。

       　3、 售后服务承诺书日常管理

       　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

       　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

       　5、 售后服务承诺书培训计划

       　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

       　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

       　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

       　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

       　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

       　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、等

       　对产品的使用说明、技术资料、，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

       　7、 服务响应时限

       　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

       　9、 质量赔偿承诺

       　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

       　10、 安装调试完毕的周期检查计划

       　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

       　11、 产品质保期内、外的收费标准

       　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

       　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺

       　产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

       　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

质量售后服务承诺书通用模板 篇7

       　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您能够选择修理或换货。

       　自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给免费上门服务。

       　在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间

       　交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺

       　自您购机之日起一年内，如因我部无法供给维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

质量售后服务承诺书通用模板 篇8

       　投标人姓名:林剑，联系电话：18077206963，地址：柳州市飞鹅路二路1号谷埠街国际商城K2栋1033室。

       　质量：

       　1.提供符合投标样品质量标准一致的食用油，认真履行食品质量安全市场准入规定的各项要求，按照有关法律法规、国家标准、行业标准，保证食用油质量符合有关产品标准、卫生规范的要求，决不提供不合格食用油。

       　对被投标方检查确认为不符合投标方品质要求的产品，我公司同意按照要求在规定时间内进行处置退换，由于本公司质量问题而产生的退货等全部费用(运输、仓储等)由本公司承担。

       　2.保证货物符合食品安全标准，包括食用油的卫生指标符合国家标准和食品安全方面要求的相关证书和检测报告。

       　严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《流通领域食品安全管理办法》等法律法规，认真履行食品质量安全的义务，依法承担相应的商品质量责任。

       　3.保证产品按时供应，并在规定时间内送达采购方指定地点，如造成的延迟产品供应，我公司承担因此而发生的紧急运输费用，保证运输车辆安全卫生，不使用装过生鲜食品或化学品或其它有可能污染的运输工具，不与其他带有刺激性气味的货物拼装。

       　4.使用符合国家食品安全标准的'包装方式，包装标识清晰，无破损、污染，对运输过程中造成的包装破损、污染的货物由我方即时回收并补充不足。

       　投标单位：(盖法人章)

       　法定代表人签字：

       　20xx年9月2日

质量售后服务承诺书通用模板 篇9

       　1.严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。

       　2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

       　3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。

       　4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。

       　5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。

       　6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。

       　7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。

       　8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。

       　9. 提供产品的终身免费培训服务。

       　10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。

       非常高兴能与大家分享这些有关“空调售后服务承诺书通用版”的信息。在今天的讨论中，我希望能帮助大家更全面地了解这个主题。感谢大家的参与和聆听，希望这些信息能对大家有所帮助。